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Termos e Condições de Compra e Venda de Vapor do Vinho, com sede na R. Aprígio Duarte, 147 - Centro, Juazeiro/BA, doravante denominada simplesmente Vapor do Vinho, e, de outro lado, o cliente Vapor do Vinho, qualificado no momento da compra dos produtos Vapor do Vinho, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Vapor do Vinho realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Vapor do Vinho ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Vapor do Vinho.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Vapor do Vinho a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Vapor do Vinho.

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Vapor do Vinho envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VI - A Vapor do Vinho não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

III.VII - A Vapor do Vinho não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Vapor do Vinho na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

IV.I - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Vapor do Vinho.

IV.II - Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Vapor do Vinho verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Vapor do Vinho, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Vapor do Vinho, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.




Termos do Vapor do Vinho:

As reservas somente serão confirmadas mediante pagamento, formalizadas por email ou whatsapp (via depósito bancário e/ou tranferência) ou através do Pagar.ME no nosso site.

As agências de viagem, hotéis e os demais locais de venda de passagem somente poderão efetuar a venda mediante consulta prévia à nossa central de reservas. A responsabilidade pelo não cumprimento deste procedimento será dos emissores dessas passagens, pois os bilhetes emitidos que não constarem na lista de passageiros estarão condicionados à disponibilidade de lugares que, em caso negativo, causarão transtornos ao passageiro, e por extensão, a quem emitiu a passagem indevidamente.

As crianças menores de 5 anos (isentas de pagamento) devem ser mencionadas na reserva, pois também contam como passageiros. Havendo dúvidas sobre a idade da criança no momento do embarque, poderá ser cobrado documento comprobatório.

O barco oferece segurança necessária para navegação portanto, o não comparecimento para o embarque torna automaticamente cancelada a passagem, sem reembolso.

Eventuais transferências de data do passeio somente serão consideradas a critério da empresa.

O barco possui serviços de bar e restaurante a bordo, não sendo portanto, permitido embarcar com comida ou bebidas.

A empresa se reserva o direito de alterar o roteiro e local de atracação caso as condições meteorológicas comprometam a integridade do barco ou do píer previsto para desembarque.

Não é permitido levar animais no passeio.

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